店鋪背景
店鋪問(wèn)題診斷
|
1.沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但組建團(tuán)隊(duì)的成本太高 2.店鋪活動(dòng)太過(guò)單一，無(wú)法增加老客戶的復(fù)購(gòu)以及引導(dǎo)新客戶復(fù)購(gòu) 3.盲目投產(chǎn)，導(dǎo)致資金浪費(fèi) 4.與客戶互動(dòng)較少，無(wú)法增加店鋪老客戶的積極性 |
優(yōu)化策略
全域做拉新同時(shí)做的保護(hù)老客戶的保有率提升
需要增加店鋪的活動(dòng)次數(shù)，積極參加一些淘寶推廣的官方活動(dòng)增加產(chǎn)品的曝光度
需要通過(guò)淘寶營(yíng)銷玩法，通過(guò)一定力度的優(yōu)惠券以及打折方式積累一定的客戶的群里數(shù)量，再對(duì)老客戶進(jìn)行營(yíng)銷
轉(zhuǎn)化率不高需要提高店鋪的整體轉(zhuǎn)化率，不僅是大產(chǎn)品，對(duì)小產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也需要提起來(lái)，贈(zèng)品本來(lái)也是單獨(dú)售賣的，現(xiàn)在作為+1換購(gòu)，讓客戶拍兩單增加店鋪的整體轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也能讓客戶感覺(jué)到優(yōu)惠
將店鋪的基礎(chǔ)客戶群體分類后期對(duì)群內(nèi)客戶進(jìn)行分層營(yíng)銷，增加客戶的活躍性
策略執(zhí)行
根據(jù)同行做的比較好的產(chǎn)品活動(dòng)參考，增加店鋪活動(dòng)力度，店鋪大多數(shù)客戶都是客服詢單成交，增加客戶與客服的互動(dòng)推券
針對(duì)老客戶以及店鋪新客戶創(chuàng)建相關(guān)的會(huì)員卡，增加客戶的粘性以及復(fù)購(gòu)率。定期創(chuàng)建會(huì)員活動(dòng)增加店鋪會(huì)員的活躍性
通過(guò)極有家達(dá)人合作，增加產(chǎn)品的曝光度，大咖推薦的合作，通過(guò)文章推薦方式增加產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，創(chuàng)建+1元換購(gòu)，讓客戶拍兩單提高店鋪轉(zhuǎn)化率
創(chuàng)建淘寶群，將店鋪客戶歸類，通過(guò)多種營(yíng)銷玩法增加客戶的活躍性，定期給出優(yōu)惠以及會(huì)員活動(dòng)
運(yùn)營(yíng)效果
合作1個(gè)多月，平均點(diǎn)擊花費(fèi)降低，點(diǎn)擊數(shù)增加，7天就成交188W+，是往日1個(gè)月的47倍！
微信
微博
